Términos de Envío

Ámbito de Entrega
Nuestros servicios de envío están disponibles exclusivamente en todo el territorio de España. Por el momento, no realizamos envíos a otros países fuera de España.

Gastos de Envío

• Envío Gratuito: Todos los pedidos iguales o superiores a 39,00 € (IVA incluido) califican para envío gratuito.

• Envío Estándar: Para pedidos inferiores a 39,00 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 3,99 €.

Impuestos y Tasas
Todos los precios de nuestros productos incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable según la legislación vigente. Usted no tendrá que pagar ningún cargo adicional ni tasas ocultas al recibir su pedido.

Hora de Cierre del Pedido
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán a partir del mismo día hábil.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán el siguiente día hábil.

• Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán a partir del primer día hábil siguiente.

Tiempo de Procesamiento
Una vez confirmado el pedido, el tiempo de procesamiento en nuestro almacén es de 1 a 3 días hábiles. Durante este periodo, preparamos su paquete y lo entregamos al transportista.

Plazo de Envío
El plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles contados a partir de la fecha de salida del paquete de nuestras instalaciones. Tenga en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden variar ligeramente debido a factores externos del transporte.

Transportistas Logísticos
Para garantizar la seguridad y rapidez de sus envíos, colaboramos con las principales empresas de mensajería en España, tales como SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink, entre otros.

Seguimiento del Pedido
Tras completar su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido, el comprobante de pago y los detalles del transportista. Puede consultar el estado de su envío en nuestra página de "Seguimiento de Pedido" introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con su número de pedido.

Declaración de Responsabilidad

• Daños o Pérdida: Nosotros nos hacemos responsables del producto hasta el momento de la entrega. Si recibe un producto dañado durante el transporte, por favor contáctenos de inmediato.

• Modificación y Cancelación: Una vez que el pedido ha sido procesado para su envío, no podemos garantizar la posibilidad de realizar modificaciones o cancelaciones.

• Dirección de Entrega y Responsabilidad: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío exacta y completa. Nosotros no seremos responsables de los fallos en la entrega debidos a direcciones incorrectas, incompletas o la ausencia del destinatario.

Notas sobre la Recepción
Al recibir su paquete, le recomendamos inspeccionar el embalaje exterior. Si observa signos evidentes de manipulación o daños graves, le sugerimos que lo haga constar en el albarán del transportista antes de firmar o que rechace el paquete y se ponga en contacto con nosotros.

Entregas Fallidas
Si el transportista no puede entregar el paquete tras varios intentos debido a causas ajenas a nosotros (como ausencia prolongada o dirección incorrecta), el paquete podría ser devuelto. En tales casos, los gastos adicionales derivados de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

Notificación de Retrasos
En caso de que ocurra un evento imprevisto que cause un retraso significativo en el procesamiento o transporte de su pedido, le notificaremos por correo electrónico lo antes posible para mantenerlo informado sobre la nueva fecha estimada de entrega.

Fuerza Mayor
No seremos responsables por incumplimientos o retrasos debidos a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros, desastres naturales, huelgas de transporte, condiciones climáticas extremas o interrupciones en las redes de comunicación.

Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el envío de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Dirección: 1927 Bunker Hill Rd NE, Washington, DC 20018, United States
Teléfono: +1 (202) 834-3760
Correo Electrónico: team@bapvelion.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)