Métodos de pago

Proceso de pago con tarjeta de crédito

Actualmente, aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa y MasterCard, entre otras opciones bancarias estándar.

Inicio del proceso
Una vez seleccionados los artículos para su mascota en el carrito, deberá dirigirse a la sección de pago. Deberá introducir los datos de su tarjeta (número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad CVV) en el entorno seguro de nuestra interfaz.

Confirmación del pago
Tras la autorización por parte de su entidad bancaria, el importe se cargará en su cuenta. Recibirá un correo electrónico de confirmación de forma inmediata detallando los artículos adquiridos y el estado de la transacción. Si el pago es rechazado, le sugerimos contactar con su banco para verificar los permisos de su tarjeta.

Seguridad y Protección de Datos

Nos comprometemos a manejar su información con la máxima confidencialidad, cumpliendo estrictamente con los estándares de seguridad de datos.

Seguridad de las tarjetas
Toda la información de pago se transmite de forma cifrada mediante protocolos de seguridad avanzados para evitar cualquier acceso no autorizado. Nosotros no almacenamos los datos sensibles de su tarjeta en nuestros sistemas internos después de procesar la transacción.

Nuestra política de privacidad
En cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), sus datos personales se utilizan exclusivamente para procesar el pedido y mejorar su experiencia con nosotros. No compartiremos su información personal para fines distintos a la ejecución del servicio de venta.

Resolución de Disputas

Buscamos que su experiencia sea satisfactoria, por lo que establecemos canales directos para resolver cualquier inconveniente.

Servicio de resolución
Si detecta algún error en el cargo o tiene dudas sobre la transacción, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros directamente antes de iniciar cualquier reclamación bancaria. Esto nos permite ofrecerle una solución más rápida.

Ayuda adicional
Estamos a su disposición para revisar cualquier incidencia relacionada con el proceso de cobro y proporcionar la documentación necesaria para clarificar el estado de su pago.

Comunicación y Soporte

Mantenemos una comunicación fluida con nuestros usuarios para garantizar la transparencia en todo momento.

Actualización de información
Nos reservamos el derecho de actualizar los métodos de pago o los protocolos de seguridad. Cualquier cambio será reflejado inmediatamente en este apartado para mantenerle informado.

Moneda y Precios

Todos los precios de nuestros collares y accesorios están fijados en la moneda indicada en el momento de la compra. El importe total mostrado al finalizar el proceso es el precio final que se cargará a su método de pago.

Verificación de Transacciones

Para garantizar la seguridad de todos los usuarios, podemos realizar verificaciones aleatorias en las transacciones. En caso de requerir información adicional para validar la propiedad de la tarjeta, nos pondremos en contacto con usted de manera privada.

Contacto

Si tiene alguna pregunta técnica sobre el proceso de pago, puede localizarnos a través de los siguientes canales:

Dirección: 1927 Bunker Hill Rd NE, Washington, DC 20018, United States
Teléfono: +1 (202) 834-3760
Correo Electrónico: team@bapvelion.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)