Servicio de Política

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

Bapvelion (en adelante, “nosotros”) es una tienda exclusivamente en línea dedicada a la venta de accesorios para mascotas, incluyendo conjuntos de arnés, collares y colgantes decorativos. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta los términos establecidos en este documento. Estas disposiciones rigen la relación comercial entre nosotros y el usuario final para todas las transacciones realizadas a través de nuestra plataforma.

2. Cuenta de Usuario y Responsabilidad del Sitio Web

Para realizar compras, es posible que el usuario deba crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Nosotros nos comprometemos a mantener el funcionamiento del sitio web, pero no garantizamos que el acceso sea ininterrumpido o libre de errores técnicos. Nos reservamos el derecho de restringir el acceso o cerrar cuentas que violen nuestros principios operativos.

3. Productos, Inventario y Derechos de Información sobre Precios

Nuestros productos se describen de la manera más precisa posible. Sin embargo, nos reservamos el derecho de modificar los precios y la disponibilidad de los productos en cualquier momento sin previo aviso. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar un pedido, se lo notificaremos a la brevedad posible para proceder con la solución correspondiente.

4. Pedidos y Pago

Al realizar un pedido, usted se compromete a comprar los productos seleccionados. El contrato se formaliza una vez que el pago ha sido procesado con éxito. Aceptamos pagos a través de tarjetas bancarias (Visa, MasterCard). Toda la información de pago se procesa mediante protocolos de seguridad cifrados.

5. Política de Envío

Ámbito de entrega: Solo realizamos envíos dentro del territorio de España. No se admiten pedidos para otros países o regiones internacionales.
Gastos de envío: Los pedidos que alcancen o superen los 39 euros disfrutarán de envío gratuito. Para pedidos inferiores a 39 euros, se aplicará una tarifa fija de envío de 3,99 euros.
Tiempo de procesamiento: Los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Plazo de transporte: El tiempo estimado de entrega suele oscilar entre 7 y 10 días hábiles.
Métodos de transporte: Utilizamos servicios de logística de confianza como SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink.
Detalles adicionales: Para más información sobre tiempos de transporte, cobertura y condiciones específicas, consulte nuestra Página de Política de Envío.

6. Cancelación de Pedidos

Condiciones de cancelación: Los pedidos que no hayan sido enviados dentro de las 48 horas posteriores a la compra pueden cancelarse directamente. Si han pasado más de 48 horas o el pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarse; en este caso, deberá esperar a recibir el paquete y contactarnos para una devolución.
Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que empleó para la compra.
Tiempo de recepción: Una vez confirmada la cancelación y el derecho al reembolso, el dinero se devolverá a su cuenta de tarjeta (Visa, MasterCard). El tiempo de acreditación estimado es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la eficiencia de su entidad bancaria. Si no recibe el dinero tras este periodo, por favor contáctenos.
Detalles adicionales: Para más detalles sobre el proceso de cancelación, consulte nuestra Página de Política de Cancelación.

7. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Escenarios para cambios: Disponemos de un plazo de 45 días para solicitar cambios en caso de que el producto no cumpla con sus expectativas o presente defectos de fabricación.
Medidas del usuario: Para solicitar un cambio o devolución, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando su número de pedido y el motivo.
Proceso: Una vez recibida la solicitud, evaluaremos el caso y le proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto de vuelta a nuestros almacenes.
Método de devolución: Los reembolsos serán procesados por la institución de pago original (Visa, MasterCard), bajo la misma modalidad utilizada en la compra.
Confirmación: Tras confirmar la recepción y estado del producto devuelto, el reembolso se efectuará en un plazo de 1 a 5 días hábiles en su tarjeta bancaria.
Detalles adicionales: Para más información, consulte nuestra Página de Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Privacidad y Protección de Datos

Tratamos sus datos personales de acuerdo con los estándares europeos de protección de datos. Puede consultar el manejo de su información en nuestra Política de Privacidad.

9. Disputas y Legislación Aplicable

Cualquier controversia derivada del uso de este sitio web o de la compra de productos se resolverá bajo la jurisdicción de los tribunales competentes en España.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluidos textos, imágenes y logotipos, es propiedad de nosotros. Queda prohibida su reproducción o uso sin nuestra autorización previa por escrito.

11. Limitación de Responsabilidad

Nosotros no seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso de los productos adquiridos, limitando nuestra responsabilidad máxima al importe pagado por el usuario por el producto en cuestión.

12. Modificación de los Términos de Servicio

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar este documento en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

13. Fuerza Mayor

Nosotros no seremos responsables por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando estos se deban a eventos fuera de nuestro control razonable, tales como desastres naturales, huelgas o fallos en las infraestructuras de transporte.

14. Divisibilidad

Si alguna de las cláusulas de este documento fuera declarada nula o inválida por una autoridad competente, el resto de las disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

15. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección: 1927 Bunker Hill Rd NE, Washington, DC 20018, United States
Teléfono: +1 (202) 834-3760
Correo Electrónico: team@bapvelion.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)